开口钢桶标准是用于调整钢桶生产企业产品结构和产品生产设计的一种规范，它是规范生产，提供产品设计和生产依据的技术性文献，是钢桶企业生产经营活动中必不可少的软件之一，同时也是衡量一个制桶企业技术发展水平的重要法律法规。钢桶标准化管理是现代钢桶企业管理的一个重要组成部分，是钢桶企业走向正规化和国际化的基础和前提。

我国已于2001年11月正式加入世界贸易组织。加入WTO有利于我国发展对外贸易，拓宽出口渠道，促进国际间的技术合作与交流。国内市场也将进一步开放，产品的结构和价格要逐渐向国际标准体系靠拢，企业直接面临来自世界各国产品的竞争。为了使企业在激烈的产品竞争中立于不败之地，企业标准化工作应该及时更新观念，变产品标准化为商品标准化，向贸易型标准靠拢；积极采用国际标准和国外先进标准；充分利用标准化的特有形式增强企业活力，提高企业管理水平。这样企业才能适应加入WTO后发展生存的需要，消除或减小全球经济一体化造成的影响。当然，钢桶企业也不例外，在生产钢桶过程中也必须采用国际化标准。

为了促进国际间的技术合作与交流，国内湖北钢桶企业纷纷采用国际化的标准（ISO90000标准）来规范自己企业的行为。将ISO9000标准的认证工作作为企业的头等大事来抓，是企业战略性的选择。一个企业的经济兴衰在很大程度上取决于产品在国内国际市场上的竞争能力，国际竞争实际上是产品质量和科学技术的竞争，现在世界各国对于产品质量问题达成统一的共识，那就是技术和管理都是确保产品质量的基础，只有技术规范，没有健全完善的质量体系，技术规范难以确保实施，产品质量难以保证。ISO9000系列标准以标准化的形式，为企业实现有序、有效的质量管理提供了方法指导，为贸易中的供需双方建立信托、实施质量保证提供了通用的质量体系规范。

在贯彻执行ISO9001：2000系列标准时，其八项原则的第一条款就是“以顾客为关注焦点”，这就是说，顾客既是我们制定质量管理体系的出发点，又是质量管理体系的归宿点，质量管理体系的运行始终处于“顾客要求”和“顾客满意”之间。那么，在钢桶生产企业，又是如何来满足顾客的要求和令顾客满意呢？

建立“以顾客满意为关注焦点”的质量管理体系，培养把“顾客满意”作为我们钢桶企业生产的标准的质量理念，当然，这里所说的顾客满意标准一定要高于国家标准。顾客需要什么样的钢桶，我们就应该生产什么样的钢桶。目前，我国农副产品的大量口，国际间的经济贸易日益加剧，钢桶作为产品包装物也随着产品越来越多地走出国门，但是由于我国标准钢桶结构上的先天不足，根本满足不了国际包装和运输的要求，使出口商对我们的钢桶极为不满，为了贯彻落实“以顾客满意为关注焦点”的质量管理体系和质量理念，我们钢桶企业开始进行产品结构的调整，生产顾客满意的产品。这是钢桶向国际化标准靠拢的具体表现。

一、钢桶国家标准不能满足顾客要求的主要表现

第一、国标200升钢桶直径系列不符合国际标准。国家标准200升钢桶的桶身直径（Ф560mm）虽然符合ISO直径系列标准，但它却忽略了钢桶的实际最大外径，因为钢桶桶身上的两个加强环筋的直径（Ф588mm）远远大于钢桶桶身直径，所以在钢桶装入集装箱运输时，实际占有的空间直径是Ф588mm，而不是Ф560mm，由此造成了钢桶进入集装箱时，本可以放四排，但由于直径增大了一些，只能放三排了，从而浪费了很大的集装箱空间。这是顾客不能容忍的。

第二、我国标准的钢桶存在内留残余物问题。由于钢桶桶顶的平面结构，导致钢桶向外倾倒内容物液体时，总会有一些残余物倒不出来，这种情况不仅使内容物浪费，而且给钢桶的回收再利用带来麻烦，也不利于环境保护保护。

第三、国标钢桶的厚度及高度尺寸跟不上市场要求。我国标准钢桶使用的钢板厚度都较厚，随着国际发展趋势的变化，目前，用户要求的薄型化钢桶越来越多，材料厚度远远低于钢桶标准的要求，而桶身的高度却时有增加。原来，我们生产200升钢桶一般都采用厚度为1 .25mm的钢板，而现在，采用厚度为1 .0mm、0 .8mm、0 .6mm的钢板已是常事，桶高由标准的890mm一种，拓展到850mm、930mm、 950mm、 970mm等。

由于我们国家的钢桶标准存在着上述致命的缺陷，使得我国钢桶在目前对外经济活动中，越来越显得不合时宜。为了满足用户需求，国内许多钢桶生产企业按照用户的要求来制作钢桶，为此，许多欧洲标准的钢桶也就在国内落户了，这不符合我国钢桶标准化的要求，但却满足顾客的要求，顾客满意就是我们的标准。这只能说明我国的钢桶标准落后了，本着持续改进的原则，应尽快修改钢桶的国家标准，以满足顾客需求为最终目标。使我国钢桶产品既使顾客满意，又符合钢桶的标准化要求。

二、“以顾客为关注焦点”在钢桶企业的具体体现

虽然我国的钢桶标准满足不了顾客的需求，但我们的钢桶企业在实际工作中，坚持以顾客满意为最终目标的质量理念，把顾客的要求和期望、意见和建议作为企业组织生产经营必不可少的信息。从多方面获取市场信息，分析、研究市场需求的变化规律，开发、生产出竞争力强的新型钢桶。目前，我国市场上根据顾客需求，开发出来的新型钢桶系列产品有：方便运输的锥形钢桶、ISO集装箱钢桶、ODD钢桶和开口缩颈桶等。

在我国的西部，尤其是新疆、内蒙和甘肃等地，由于地域辽阔，农作物日照时间长，所以农副产品很受西方国家人们的喜爱。为此，近年来西部生产的番茄酱倍受欧美国家的欢迎，进口中国西部的番茄酱已成为欧洲国家的生活惯例。随着番茄酱的大量出口，用于番茄酱包装的钢桶也就随之增大。但是，好景不长，出口商很快便发现，采用我国钢桶标准生产的钢桶，给他们出口番茄酱造成了很大的浪费和麻烦。虽然我们在标准钢桶的结构上进行了一些调整，但力度不大，只是桶高发生了变化，钢桶直径还是维持标准。由于产品不能满足顾客要求，出口商只好舍近求远，从国外进口欧洲标准生产的钢桶。此时制桶企业的同行们才恍然大悟，本着以“质量第一，用户至上”的质量方针，“以顾客为关注焦点”为出发点，制桶人以求实、创新的企业精神，参照欧洲标准钢桶，很快生产出满足顾客需求的钢桶。目前，在国内市场上便于运输的柱状锥形钢桶、出口包装的ISO集装箱钢桶、不留残余物的ODD钢桶、节约运输空间的开口缩颈钢桶等比比皆是，这些钢桶都是钢桶生产企业为了满足顾客需求而开发制造的，但由于它没有国家和行业标准，所以给生产企业造成了很大的困难和不必要的麻烦。

三、制订新的钢桶国家标准的意义

总之，加入WTO以后，市场竞争更加激烈，钢桶企业产品品种少、规格单一，很难满足市场需求，市场占有率也会越来越小。为了生存和发展，钢桶企业必须根据市场动向和用户需求，及时改变钢桶的结构和性能，以顾客为关注焦点，围绕着顾客的需求来开发新产品，发展新产品，缩短新产品试制周期，企业才能得以生存。如果钢桶企业还是固守原有的工艺，采用老的国家标准，那就会失去市场，丢掉老顾客和新用户，失去发展的机遇。所以在新的形势下，钢桶生产企业只有面对国际国内市场的竞争，面对新的发展趋势，具有超前的标准化意识，不但钢桶的产品标准要与国际先进标准接轨，而且工作质量及质量管理体系也要标准化、国际化。加快更新钢桶的国家标准，采用国际标准和国外先进的钢桶标准，对于我国入世后钢桶企业面临的严峻挑战，提高我国钢桶企业的管理水平和产品的竞争力具有特殊重要的意义。